للتواصل والشكاوى

عملائنا الكرام نود اعلامكم عن حقكم بتقديم الشكاوي ،من خلال الوسائل التالية :

1-الأماكن المخصصة للشكاوي المتواجدة داخل الفروع.

2-الاتصال المباشر على هاتف مركز خدمة العملاء 06226238000 وخلال أوقات الدوام الرسمي.

3-الحضور الشخصي لدى وحدة الشكاوي (الفرع الرئيسي - المفرق -شارع الملك طلال مع تقاطع شارع أنس ابن النضير رقم البناية 86 )وخلال اوقات الدوام الرسمي

4-فاكس رقم 06226230139

5-من خلال صفحة الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي almafraqex.@شركة المفرق للصرافة

6-من خلال البريد الالكتروني info@almafraqexchange.com

7-من خلال الموقع الإلكتروني للشركة : http://www.almafraqexchange.com

8-من خلال صندوق البريد : ص.ب (441)المفرق-الرمز البريدي (25110)

ملاحظات عامة

1-سيتم الرد على الشكوى خلال مدة 10 أيام وبحد أقصى30 يوم من تاريخ تقديم الشكوى.

2-في حال عدم الاقتناع برد الشركة على الشكوى فإنه بإمكانكم اللجوء إلى البنك المركزي الأردني أو القضاء ،علما بأنه يمكنكم التواصل مع البنك المركزي الأردني من خلال الوسائل التالية:

• الموقع الالكتروني للبنك المركزيwww.cbj.gov.jo


• الاتصال على الرقم06/4630301


• ارسال بريد الكتروني على العنوان التالي :fcb@cbj.gov.jo


• الحضور الشخصي لمبنى البنك المركزي الأردني الرئيسي أو أي فرع من فروعه في إربد والعقبة.

سيتم استبعاد الشكاوي التي لا تحمل اسم أو معلومات عن المشتكي ،الشكاوي المتعلقة بقضايا مكافحة غسيل الاموال وتمويل الإرهاب .